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旅客可在12306网站上进行退票，退票没有手续费，原因是旅客在火车开出8天前办理退票，可全额退款，且不收取手续费。如果是在其他时间退票的话，也是要收费的，只不过退票的时间不一样，费用一般在百分之五到百分之二十之间。
火车票取票后可以退票吗？
取票后可以退票，但必须在火车站窗口办理，持和车票相符的身份证和其他有效的证件，其他的代售点，则不能为旅客提供退票和改签服务。
在出发前15天，如要退票，将不会收取任何费用；发车前48小时，在预定时间内，可以换乘其它列车；在发车前48小时内，可以更换发车前的另一趟列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，但在发车前48小时内，不能更换车票日期第二天及之后的车票；在火车发出后，火车票是不能退票的，但是，乘客仍然可以选择当天的其他列车，但是，只有在票面的发站才可以进行改签，而改签票是不能退票的，如果不能改签，或者改签后没有及时赶上火车，票只能作废。
